Le Mach-1 de Biomomentum est un système qui utilise des moteurs, des cellules de charge et des équipements de contrôle robustes et durables. La partie la plus susceptible de nécessiter une mise à niveau est le PC associé au système. Les documents et la configuration de l’ancien PC d’un client peuvent être transférés vers un nouveau PC afin d’accéder aux versions logicielles plus récentes et de résoudre les problèmes liés aux anciens pilotes et aux versions de Windows. Un technicien Mach-1 installera tous les pilotes, logiciels et fichiers nécessaires, puis effectuera une session d’installation et de dépannage à distance assistée avec le client.
Caractéristiques fournies par Biomomentum :
• Pilotes à jour pour la connexion série RS232 et la connexion DAQ PCIe.
• Référentiel de documents utiles (SOP, modules de laboratoire, manuels d’utilisation, documents informatifs, etc.).
• Tous les logiciels Biomomentum à jour sont préinstallés et préconfigurés sur le système Mach-1 du client.
• Installation et dépannage assistés à distance du nouveau PC et du logiciel par un technicien Biomomentum.
Conditions requises pour l’utilisateur :
• La carte NI PCIe DAQ de l’ancien PC du client doit être transférée vers le nouveau PC. Un tutoriel vidéo sera fourni par Biomomentum ou réalisé lors d’un appel vidéo avec un technicien.
• Tous les fichiers du dossier C:\Users\Public\Documents\Biomomentum doivent être sauvegardés.
• Le client doit envoyer son fichier de configuration MA056XXXX.xml à jour et toutes les séquences enregistrées à Biomomentum (situé dans C:\Users\Public\Documents\Biomomentum\Mach1Motion)
• Le client doit envoyer toutes les informations dans la fenêtre « À propos » de Mach-1 Motion.
- Les mises-à-jour du logiciel seront gratuites à vie
- Assistance technique (téléphone/e-mail)
- Service priorisé
