Politique de confidentialité de Biomomentum

Version du 3 novembre 2026

Biomomentum Inc. explique ici comment elle recueille, utilise et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses sites Web et de son portail client. Cette politique concerne les visiteurs, les personnes qui nous adressent une demande et les utilisateurs des services en ligne auxquels elle est liée. Les dossiers d’emploi et les données confiées dans le cadre d’un contrat de recherche peuvent faire l’objet de dispositions distinctes.

Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : info@biomomentum.com. Indiquez « Confidentialité » dans l’objet afin de faciliter l’acheminement de votre message.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez lorsque vous utilisez nos formulaires, échangez avec notre équipe ou utilisez votre compte. Selon le service, ils comprennent :

Demandes de renseignements et de rendez-vous : nom, adresse courriel, coordonnées professionnelles, entreprise ou établissement, pays et contenu de votre message.
Soumissions et suivi commercial : produits, configurations, quantités et détails du projet que vous transmettez, ainsi que les coordonnées nécessaires pour préparer une offre et assurer le suivi d’une commande.
Comptes et accès : identité de connexion, adresse courriel, organisation lorsqu’il y a lieu, rôle, appareils associés et droits d’accès aux ressources ou logiciels.
Support technique : description du problème, appareil ou numéro de série concerné, échanges et pièces jointes que vous nous envoyez.
Signalements concernant le site : page concernée, description du problème, renseignements techniques utiles à son affichage et captures d’écran facultatives. Les coordonnées demandées pour un suivi sont utilisées à cette fin.

Lorsqu’une personne autorisée de votre organisation intervient dans la gestion de vos accès, nous pouvons également recevoir d’elle les renseignements nécessaires à votre invitation, à votre affiliation ou à l’attribution de vos droits.

Le fonctionnement et la sécurité des services peuvent générer des renseignements techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’une requête, les pages demandées, le type de navigateur et les événements de connexion ou d’erreur.

Les champs obligatoires sont indiqués sur les formulaires. Si les renseignements nécessaires ne sont pas fournis, nous pourrions ne pas pouvoir traiter la demande ou offrir la fonction concernée. Évitez de transmettre des mots de passe, des renseignements médicaux identifiants ou des renseignements sur d’autres personnes qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions, préparer les rendez-vous et les offres, traiter les demandes commerciales, fournir du support, gérer les comptes et les accès, corriger les problèmes du site et protéger nos services contre les abus.

Les demandes transmises par les formulaires intégrés sont enregistrées dans notre système de gestion interne afin que notre équipe puisse les traiter et en suivre les échanges. Des accusés de réception et des messages de suivi peuvent vous être envoyés. Les pièces jointes et les documents de soumission font partie du dossier concerné.

Une demande de renseignements ou de soumission ne constitue pas, à elle seule, un abonnement à des communications promotionnelles. Lorsqu’un consentement distinct est requis pour une autre utilisation, nous vous le demandons.

Qui peut y avoir accès

Au sein de Biomomentum, l’accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour leurs fonctions. Les accès au portail dépendent des droits attribués au compte et, lorsqu’il y a lieu, à son organisation et à ses appareils.

Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, l’authentification, le stockage, les communications et certaines fonctions du site. Ces services comprennent notamment SiteGround pour l’hébergement Web et Microsoft Azure et Microsoft 365 pour les services applicatifs, les comptes, le stockage et les courriels.

Lorsque vous suivez un lien vers un portail externe, notamment notre portail de support Zoho, les avis de confidentialité applicables à ce service doivent aussi être consultés. Les données déjà présentes dans ces services ne sont pas nécessairement effacées lorsqu’un nouveau parcours est mis en place sur notre site.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet. Selon les services utilisés et leurs prestataires, vos renseignements peuvent être hébergés, traités ou consultés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou à l’étranger. Les lois applicables dans ces territoires peuvent différer de celles du Québec.

Témoins et stockage dans le navigateur

Le clavardage et le suivi des visiteurs SalesIQ ont été retirés. Nous utilisons Plausible pour mesurer les visites et les actions sur les formulaires sans témoins de mesure d’audience ni identifiant persistant. Les statistiques n’incluent pas le contenu de vos formulaires.

Certaines fonctions utilisent des témoins ou un stockage dans votre navigateur pour maintenir une session, conserver un panier ou une sélection de configuration.

Vous pouvez gérer les témoins et effacer les données du site dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage ou l’effacement de ces données peut interrompre une connexion ou supprimer des sélections non envoyées. Il ne supprime pas les demandes déjà transmises à Biomomentum.

Nos vidéos sont diffusées par Cloudflare Stream, qui reçoit les renseignements techniques nécessaires à leur livraison, notamment votre adresse IP. Les lecteurs externes JoVE, YouTube et les cartes Google ne sont pas intégrés. Les liens vers des sites externes et des réseaux sociaux ne chargent pas leurs lecteurs sur nos pages; lorsque vous suivez ces liens, les politiques de ces services s’appliquent.

Conservation et protection

La durée de conservation dépend de la nature du dossier, du suivi demandé, de la relation commerciale, du support et de la garantie applicables, ainsi que des obligations légales ou de la nécessité de traiter un différend. Les courriels, pièces jointes, journaux techniques et sauvegardes peuvent avoir des cycles de conservation distincts. Vous pouvez contacter notre responsable pour connaître la durée applicable à votre dossier.

La fermeture d’un compte ou le retrait d’un consentement n’entraîne pas nécessairement l’effacement immédiat de tous les renseignements. Certains documents peuvent devoir être conservés pour une obligation légale ou une autre fin permise. Les renseignements devenus inutiles doivent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables; une demande d’effacement est examinée en tenant compte de ces exigences et des sauvegardes concernées.

Nous utilisons des mesures de protection adaptées aux services, notamment le chiffrement des communications Web et le contrôle des accès. Aucun mode de transmission ou de stockage ne garantit toutefois une sécurité absolue.

Vos droits et vos choix

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, leur rectification et, lorsque applicable, la communication de certains renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander le retrait d’un consentement, la suppression de renseignements ou la cessation de leur diffusion lorsque les conditions légales sont réunies.

Écrivez au responsable indiqué ci-dessus en précisant votre demande et les coordonnées permettant de vous répondre. Nous pouvons vous demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. N’envoyez pas spontanément une copie de pièce d’identité ou votre mot de passe.

Nous vous expliquerons les suites données à votre demande, les restrictions applicables et les conséquences éventuelles sur le service. Vous pouvez également adresser une plainte à notre responsable ou vous informer de vos recours auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

La date de version figure au début de cette politique. Nous signalerons les changements importants de manière appropriée et demanderons un nouveau consentement lorsque cela est nécessaire.